Flagghuset värnar starkt om din personliga integritet. I alla sammanhang där personuppgifter eller annan viktig information kan komma att behandlas av Flagghuset, eller någon av våra samarbetsparter, tillgodoser Flagghuset att alla rimliga samt lämpliga åtgärder för att skydda dessa kunduppgifter vidtas. Informationen skyddas från obehörig åtkomst, vidarespridning, ändring samt destruktion.
Hur personuppgifter får användas och hanteras är noga reglerat av lagar och bestämmelser. Detta innebär att när Du lämnar ditt namn, personnummer, adress eller liknande information till oss i samband med medlemskap eller inköp mm. så förbinder vi oss att hantera dessa uppgifter med integritet och sekretess i enlighet med de regler och lagar som finns angående personuppgifter samt i enlighet med det villkorsavtal vi personligen sluter med Dig som kund.
Nedan kan Du som kund eller besökare ta del av information om hur och varför Flagghuset hanterar Dina personuppgifter.
Flagghusets kunder förväntar sig en särskild nivå av service, smidighet, kunskap och kundkännedom - och Flagghuset upprätthåller mer än gärna denna värdefulla kundrelation.
För att vi på Flagghuset ska kunna utföra våra tjänster gentemot Dig som kund och dessutom kunna ge Dig relevant och passande respons är kunddata en nödvändighet. Trots allt så kan vi inte leverera en flaggstång om vi inte vet vart den ska levereras. Kunddata är också viktigt för att kunna skapa en kontinuerligt relation och utveckla denna. Vi vill ge våra kunder de bästa produkterna och den bästa rådgivningen, skräddarsydd för just Dig baserat på tidigare kontakt med oss. Av dessa skäl behandlas och lagras Dina uppgifter hos oss - och även av dessa själ är vi mycket måna om att säkert hantera Dina uppgifter.
Vi sparar och använder de uppgifter Du ger oss för att kunna utföra de tjänster vi åtagit oss genom kontakt och avtal med dig. Även kundservice, fakturering, administration, affärsutveckling, kundupplevelse, information och marknadsföring kräver viss behandling av Dina personuppgifter.
Flagghuset har till sin hjälp i verksamheten olika samarbetsparter. Flagghuset kommer att, när det är nödvändigt för att utföra utlovat arbete, dela med oss av eller överföra Dina personuppgifter till våra samarbetspartners. Exempelvis får postförmedlare Dina adressuppgifter vid ett e-handelsköp.
Flagghuset delar inte och överför inte Dina personuppgifter till bolag utanför koncernen. Undantag finns då Flagghuset själv behöver se över sin egen verksamhet till exempel gällande tryckning, distribution, statistik eller administrativa ändamål. Flagghuset kommer inte att sälja Dina personuppgifter till annan part.
Dessa person- samt företagsuppgifter behandlar Flagghuset
Personuppgifter ni lämnar till Flagghuset:
Kontakt- och individinformation såsom namn, person- och organisationsnummer,
Faktura- och leveransadress, e-postadress, mobiltelefonnummer, etc.
Konto- och betalningsuppgifter, kortinnehavare (dock inte kortnummer eller CVC-kod), samt fakturainformation osv.
När Du använder Flagghusets tjänster eller handlar hos Flagghuset sparar våra system en del uppgifter för att underlätta för Dig och oss i uppfyllande av vår relation.
Flagghuset sparar följande persondata om våra kunder:
Din order- och köphistorik som kund
Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Land
Företag/organisation samt person-/organisationsnummer
Telefonnummer
Kundnummer
Betalsätt
Samtal, E-post, chatt, bifogad bild och meddelanden via sociala medier till flagghusets kundservice eller marknadsavdelning
För att fullgöra vårt avtal med Dig eller vidta åtgärder som Du begär innan ett avtal ingås (laglig grund) behandlar Flagghuset Dina uppgifter till följande ändamål:
För att bekräfta din identitet och verifiera Dina person- och kontaktuppgifter, inklusive kontroll mot externa källor som BankID.
För att administrera din beställning/köp och kundförhållandet, inklusive avisering om leverans, kontakter i samband med försenad leverans, reklamationsärenden och garantiärenden
För att hantera din betalning
För att hantera ditt kreditköp, inklusive kontroll mot betalningshistorik och inhämtning av kreditupplysning från kreditupplysningsbolag, samt egenindrivning av obetalda krediter
För att tillhandahålla Dig med information och Flagghusets tjänster